Come risolvere il problema delle immagini e dei contenuti multimediali che non vengono scaricati su WhatsApp

Controlla lo stato del server WhatsApp

Prima di provare varie soluzioni, dovresti controllare se i server di WhatsApp funzionano. Puoi farlo visitando siti web come DownDetector . Nel caso ci fossero problemi con i server, il sito web te lo farà sapere. Puoi aspettare un po’ di tempo finché il problema non si risolve e poi provare a scaricare di nuovo i media da WhatsApp.

Soluzione 1: controlla la tua connessione Internet

Se non riesci a scaricare immagini e altri contenuti multimediali da WhatsApp, la prima cosa da fare è controllare la tua connessione Internet. Controlla che il tuo WiFi o i dati mobili non abbiano problemi di rete. Il modo più semplice per verificarlo è aprire altre app sul tuo telefono che richiedono connettività Internet e vedere se funzionano correttamente o meno.

Nel caso in cui anche altre app riscontrino problemi, metti il telefono in modalità aereo, attendi qualche secondo, quindi disattiva la modalità aereo. Prova a scaricare di nuovo i contenuti multimediali da WhatsApp. Puoi anche provare a passare da una connessione Internet all’altra se hai accesso a più di una rete.

Correzione 2: forza l’arresto di WhatsApp e riavvialo

Un’altra possibile soluzione è quella di forzare la chiusura di WhatsApp, il che può aiutare a risolvere il problema se l’app continua a bloccarsi durante il download di immagini e contenuti multimediali.

Vai alla pagina Impostazioni sul tuo Android e tocca App.
Quindi tocca WhatsApp nell’elenco delle app.

Infine, tocca “Forza arresto” per arrestare l’app.

Se hai un iPhone, scorri verso l’alto dal basso verso il centro dello schermo per aprire App Switcher, dove puoi visualizzare le tue app recenti.
Quindi scorri verso l’alto su WhatsApp per chiuderla. Una volta chiusa l’app, riavviala e prova a scaricare di nuovo i file multimediali.

Soluzione 3: controlla la memoria del telefono

Se stai esaurendo lo spazio di archiviazione sul tuo dispositivo, WhatsApp potrebbe non essere in grado di scaricare file multimediali. Puoi controllare se hai ancora spazio di archiviazione andando nelle impostazioni.

Su Android, apri l’app Impostazioni e tocca “Archiviazione”.
A seconda del dispositivo, potrebbe essere necessario toccare nuovamente Archiviazione per visualizzare la quantità di spazio di archiviazione disponibile sul dispositivo.

Gli utenti iPhone possono andare su Settings> General> iPhone Storage. Nel caso in cui non avessi abbastanza spazio libero, dovrai eliminare alcuni file e liberare spazio di archiviazione per poter scaricare i contenuti multimediali da WhatsApp.

Correzione 4: Concedi le autorizzazioni di archiviazione a WhatsApp

Potresti non essere in grado di scaricare file da WhatsApp se non riesce ad accedere allo storage del tuo dispositivo. Per concedere all’app le autorizzazioni richieste,

Apri l’app Impostazioni su Android e poi la sezione “App”.
Tocca WhatsApp nell’elenco delle app e poi tocca “Autorizzazioni”.
Tocca “Archiviazione” e assicurati che sia consentito. A seconda del tuo dispositivo, l’opzione di archiviazione potrebbe essere sostituita da “Foto e video”. In tal caso, concedi a WhatsApp l’autorizzazione ad accedervi.

Su iPhone, apri l’app Impostazioni e tocca “Privacy e sicurezza”.
Quindi, tocca “Foto”.

Successivamente, seleziona “WhatsApp” dall’elenco delle app.
Puoi scegliere di fornire “Accesso completo” o “Accesso limitato” all’app toccando l’opzione che preferisci.

Correzione 5: Aggiorna WhatsApp all’ultima versione

Se stai utilizzando una versione obsoleta di WhatsApp, potrebbe non riuscire a scaricare immagini e altri contenuti multimediali, soprattutto se c’è un bug che causa il problema. L’aggiornamento all’ultima versione può eliminare il bug e risolvere il problema.

Su Android, puoi aprire il Play Store e controllare gli aggiornamenti. Se è presente un aggiornamento per WhatsApp, verrà visualizzato qui e potrai installarlo.
Allo stesso modo, puoi cercare un aggiornamento per l’app sull’App Store del tuo iPhone.
Dopo aver effettuato l’aggiornamento all’ultima versione, prova a scaricare nuovamente i file multimediali da WhatsApp.

Correzione 6: Abilita “Salva nel rullino fotografico” su iOS

Controlla che l’opzione “Salva nel Rullino fotografico” sia abilitata sul tuo iPhone e abilitala in caso contrario.

Apri WhatsApp, tocca “Impostazioni” e vai a “Chat”.
Quindi tocca il pulsante “Salva in foto” per attivarlo.

Puoi anche consentire a WhatsApp di salvare automaticamente i file multimediali dalle chat di gruppo e individuali.

Apri la chat WhatsApp individuale o di gruppo sul tuo iPhone e tocca il nome della chat in alto per andare alla pagina Informazioni.
Quindi, tocca l’opzione “Salva in Foto”.
Quindi, seleziona l’opzione “Sempre”.

Correzione 7: controlla le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo

Se le impostazioni di data e ora sul tuo telefono non sono corrette, WhatsApp potrebbe non essere in grado di comunicare con i suoi server e quindi non riuscire a scaricare i file multimediali. Controlla le impostazioni di data e ora e assicurati che vengano aggiornate automaticamente.

Sul tuo dispositivo Android, apri la pagina Impostazioni e tocca “Impostazioni aggiuntive” o “Gestione generale”, a seconda dell’opzione disponibile.
Quindi tocca “Data e ora”.

Nella pagina Data e ora, controlla che l’opzione ‘Imposta ora automaticamente’ sia abilitata. In caso contrario, toccala per abilitarla. È anche una buona idea mantenere il fuso orario aggiornato automaticamente.

Se utilizzi un iPhone, apri l’app Impostazioni, quindi vai su General> Date and Time.
Controlla che l’opzione ‘Imposta automaticamente’ sia abilitata. Toccala per abilitarla se è disabilitata.

Correzione 8: Ripristinare le impostazioni di rete

Se il tuo dispositivo ha problemi di rete, potrebbe impedire a WhatsApp di scaricare contenuti multimediali. Per risolvere il problema, prendi in considerazione di reimpostare le impostazioni di rete.

Apri la pagina Impostazioni sul tuo dispositivo Android e tocca “Connessione e condivisione” o un’opzione simile.
Cerca “Reimposta rete” o qualcosa di simile e toccalo.

Infine, tocca “Reimposta impostazioni”. Dovrai inserire la password o il PIN del tuo dispositivo prima di poter reimpostare le impostazioni di rete. Dopo averle reimpostate, puoi aggiungere di nuovo le tue reti Wi-Fi e provare a scaricare file multimediali da WhatsApp.

Correzione 9: Cancella la cache di WhatsApp

Puoi cancellare la cache di WhatsApp su Android e poi provare nuovamente a scaricare i file multimediali.

Apri la pagina Impostazioni e poi tocca “App”.
Tocca Whatsapp per selezionarlo e poi su “Archiviazione e cache”.
Infine, tocca “Svuota cache”.

Correzione 10: Reinstallare WhatsApp

Se nient’altro funziona, l’unica opzione è disinstallare WhatsApp e reinstallarlo sul tuo dispositivo. Esegui il backup dei tuoi messaggi WhatsApp in modo da poterli ripristinare una volta reinstallato WhatsApp.

Per disinstallare WhatsApp da un dispositivo Android, tocca e tieni premuta l’icona di WhatsApp, quindi tocca l’opzione “Disinstalla”.
Su iOS, segui gli stessi passaggi ma invece dell’opzione “Disinstalla”, troverai l’opzione “Elimina app”.

Cose da sapere

Oltre ai metodi sopra indicati, puoi provare a riavviare il telefono e ad aggiornarlo all’ultima versione software disponibile.
Se il problema si verifica solo sul tuo telefono, puoi utilizzare Whatsapp Web per scaricare i file multimediali sul desktop.
Puoi registrarti alla versione beta di Whatsapp e poi attendere un aggiornamento che risolva il problema. In alternativa, se sei già un utente beta, puoi abbandonare il programma beta e provare a scaricare di nuovo i file multimediali.