Se hai un problema con il telecomando Fire TV, usa la modalità di risoluzione dei problemi per scoprire errori sconosciuti e risolverli rapidamente. Puoi attivare la modalità di risoluzione dei problemi premendo i pulsanti Rewind e Right contemporaneamente per tre secondi. Quindi, premi il pulsante Menu . Se il LED sul telecomando Firestick lampeggia in verde, significa che il telecomando è in modalità di risoluzione dei problemi. Cosa succede se il LED continua a lampeggiare in verde sul telecomando Fire TV e non si ferma? Sembra terribile, vero? In tal caso, puoi provare le seguenti soluzioni una alla volta per risolvere il problema.
Ricorda che il telecomando Firestick può esporre il tipo di problema con il flash LED in un colore specifico. Prima di provare le soluzioni, dai un’occhiata alle cause e ai motivi per evitare che un problema si ripeta in futuro.
| Cause | Motivi | Soluzioni |
|---|---|---|
| Firestick non risponde al telecomando | Accumulo di cache su Firestick | Spegni e riaccendi il Firestick |
| Il telecomando Firestick ha una luce rossa lampeggiante | Le batterie del telecomando sono scariche | Sostituisci le batterie del telecomando |
| Il telecomando continua a lampeggiare in arancione | Il telecomando non è associato al Firestick | Riassocia il telecomando con Firestick |
| Il telecomando lampeggia in bianco | Problemi tecnici su Firestick | Riavviare il Firestick |
| Il telecomando lampeggia velocemente in rosso | Problemi con il telecomando Fire TV | Reimposta il telecomando Firestick |
| Il telecomando del Firestick è completamente non funzionante | Danni al componente hardware del telecomando | Contatta l’assistenza clienti di Fire TV |
Eliminare l’interferenza del segnale
Se il telecomando del Firestick lampeggia in verde ma non funziona, è un segno che i suoi segnali sono interrotti da altri dispositivi. Quindi, assicurati che nessun oggetto o dispositivo come baby monitor, suono del microonde o segnali radio siano vicino al tuo dispositivo Firestick. Se sono stati trovati oggetti ostruenti, sostituiscili e premi un pulsante qualsiasi sul telecomando. Se il telecomando lampeggia ancora in verde, passa alla correzione successiva.
Utilizzare il telecomando Fire TV a una distanza più ravvicinata
Devi usare il telecomando entro un raggio di azione del dispositivo per un controllo corretto del dispositivo. In caso contrario, i segnali del telecomando non raggiungeranno il ricevitore Firestick. La distanza ideale per usare il telecomando è inferiore a 10 piedi dal Firestick. Quindi, avvicinati al dispositivo Firestick e prova a controllare il dispositivo. Il telecomando si sincronizzerà con il dispositivo e la luce verde potrebbe interrompersi. In caso contrario, passa alla correzione successiva.
Pulisci il telecomando Firestick
Poiché potremmo lasciare il telecomando in una zona aperta, c’è una maggiore possibilità che le piccole particelle si depositino sul telecomando. La polvere potrebbe bloccare il sensore IR o la funzionalità dei pulsanti del telecomando. L’accumulo di polvere sul sensore IR del telecomando potrebbe disaccoppiare o de-sincronizzare il telecomando dal dispositivo Firestick. Quindi, prendi un panno morbido e pulisci i componenti del telecomando. Se possibile, smonta la parte superiore del telecomando e pulisci gli spazi tra i pulsanti o altre parti. Una volta fatto, controlla se il telecomando Firestick lampeggia in verde. Se non smette di lampeggiare, prova la soluzione successiva.
Spegni e riaccendi il Firestick
A volte, il telecomando lampeggerà in verde se il tuo Firestick ha qualche problema, rendendolo non responsivo ai comandi remoti. Ciò potrebbe accadere a causa dell’accumulo di cache o di bug su Firestick. Per risolvere il problema, spegni e riaccendi Firestick.
- Scollegare il cavo di alimentazione del Firestick dalla presa elettrica.
- Attendere qualche minuto per far scendere le potenze residue.
- Ricollega il cavo di alimentazione del Firestick alla presa elettrica e accendilo.
Ora, controlla se il telecomando funziona normalmente e se la luce verde si è spenta. In caso contrario, passa alla correzione successiva.
Sostituire le batterie del telecomando
Un altro motivo per cui il telecomando Firestick lampeggia in verde è dovuto alle batterie scariche o scariche. Quindi, apri il coperchio del vano batterie del telecomando e controlla le condizioni delle batterie. Se sono gonfie o non hanno carica sufficiente, sostituiscile con batterie nuove. Assicurati di sostituire le batterie con nuove batterie alcaline. Chiudi il coperchio del vano batterie del telecomando e premi un pulsante qualsiasi sul telecomando. Se la luce verde lampeggia ancora, prova la soluzione successiva.
Riassocia il telecomando Firestick
A volte, il telecomando potrebbe automaticamente disaccoppiarsi dal Firestick, con conseguente lampeggio verde. Ciò accade a causa di interferenze di segnale, batterie scariche o altri motivi. Tuttavia, riassociando il telecomando si risolverà il problema della luce verde.
- Prendi il telecomando Fire TV e tieni premuto il tasto Home per alcuni secondi.
- Rilasciarlo quando la luce LED del telecomando inizia a lampeggiare.
Il telecomando ora si accoppierà con il Firestick. Una volta fatto, controlla se il telecomando funziona normalmente e la luce verde non lampeggia. In caso contrario, ripristina il telecomando.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telecomando Firestick
Se la luce verde continua a lampeggiare anche dopo aver associato il telecomando, resettarlo aiuterà. In questo modo eliminerai gli errori che causano il malfunzionamento del telecomando. Quindi, dopo aver eseguito un reset del telecomando, associalo al Firestick per farlo funzionare.
- Telecomando di base Firestick: tieni premuto il pulsante Home e premi tre volte il pulsante Menu → Rilascia il pulsante Home e fai clic sul pulsante Menu 9 volte → Estrai le batterie dal telecomando e scollega il cavo Firestick → Dopo un minuto, inserisci le batterie nel telecomando e ricollega il cavo Firestick.
- Telecomando vocale Alexa per Firestick: scollega il cavo di alimentazione di Firestick → Dopo un minuto, tieni premuti i pulsanti Sinistro e Menu per 12 secondi → Dopo 5 secondi, rimuovi le batterie dal telecomando → Collega il cavo di alimentazione di Firestick e accendilo → Sullo schermo verrà visualizzato il messaggio “Il telecomando non può essere rilevato”.
- Altro telecomando Firestick – Scollega il cavo di alimentazione del Firestick → Dopo un minuto, premi i pulsanti Sinistra , Menu e Indietro per 12 secondi → Dopo 5 secondi, rimuovi le batterie dal telecomando → Ricollega il cavo di alimentazione del Firestick e accendilo → Inserisci le batterie nel telecomando → Sullo schermo viene visualizzato il messaggio “Il telecomando non può essere rilevato”.
Ispezionare i componenti hardware del telecomando
Se il telecomando del Firestick continua a lampeggiare in verde anche dopo il ripristino, esamina il sensore del telecomando. Per farlo, apri l’app Fotocamera sullo smartphone e punta il telecomando verso la telecamera. Premi il pulsante di accensione del telecomando. L’emettitore IR del telecomando è buono se riesci a vedere la luce attraverso l’app Fotocamera mentre premi il pulsante di accensione. In caso contrario, l’IR del telecomando è rotto. In tal caso, il sensore IR può essere riparato inviando il telecomando al centro di assistenza Fire TV.
Contatta il Supporto Clienti
Per riparare o sostituire qualsiasi componente del telecomando Firestick, devi cercare l’assistenza clienti Firestick. Puoi contattare il team di assistenza tramite il loro sito Web ufficiale . L’idea migliore è visitare direttamente il centro assistenza Firestick e inviarlo per la manutenzione. Il team di assistenza ispezionerà il telecomando e fornirà una soluzione. Inoltre, puoi richiedere un telecomando sostitutivo se il tuo telecomando è in garanzia attiva.
Prova questi metodi alternativi per controllare Firestick
A volte, il processo di riparazione da remoto richiederà più tempo e potrebbero chiederti di attendere un giorno o più. In tali circostanze, puoi controllare il tuo Firestick utilizzando le seguenti alternative.
- Usa un mouse o una tastiera – Se possiedi una Fire TV, individua la porta USB e collegaci una tastiera o un dongle per mouse. Con l’aiuto del cursore mostrato sullo schermo, puoi usare la tua Fire TV.
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