Se il telecomando Harmony non funziona, puoi risolvere i problemi del telecomando usando alcune tecniche. Le ragioni che causano il problema sono batterie scariche, interferenze del segnale, problemi hardware, ecc. A meno che non ci siano danni fisici, puoi risolvere i problemi del telecomando da solo senza cercare assistenza da Logitech. Questa guida illustra i possibili metodi per risolvere i problemi del telecomando Harmony.
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, consulta questa tabella per conoscere i fattori che influenzano la funzionalità del telecomando Harmony. Ciò ti aiuterà a evitare che i problemi si ripresentino sul telecomando Harmony.
| Cause | Motivi | Soluzioni |
|---|---|---|
| I segnali remoti sono bloccati | Oggetti di distrazione tra Harmony Hub, TV e telecomando | Rimuovere gli ostacoli |
| L’Harmony Hub non risponde | Cache sul dispositivo | Spegnere e riaccendere il dispositivo Harmony |
| Il telecomando risponde lentamente | Bug nel telecomando | Riavviare il telecomando |
| Il telecomando non risponde affatto | Batterie scariche o scariche sul telecomando | Sostituisci le batterie del telecomando |
| Il telecomando non funziona | Danni ai componenti remoti | Riparare il telecomando Harmony |
Utilizzare il telecomando a breve distanza
Esistono delle regole per l’uso del telecomando Harmony, poiché non è possibile utilizzarlo da nessuna parte. Per un controllo corretto del dispositivo, il telecomando Harmony dovrebbe essere utilizzato fino a una distanza di 30 metri. Tuttavia, questo vale solo per i telecomandi RF avanzati. Se si possiede un telecomando IR di base, il telecomando dovrebbe essere utilizzato entro 7-10 metri dal dispositivo. Quindi, tenere il telecomando entro tale distanza e premere un pulsante qualsiasi. Se il telecomando Harmony continua a non funzionare, provare la soluzione successiva.
Mantenere il telecomando in linea visiva
I telecomandi Harmony con frequenze RF possono funzionare anche se un oggetto blocca. Possono anche essere utilizzati dalla stanza accanto. Tuttavia, il segnale del telecomando non può raggiungere il dispositivo Harmony se ci sono altri dispositivi che emettono RF vicino al telecomando del dispositivo Harmony. Quindi, cerca quei baby monitor che emettono RF e oggetti che emettono microonde e spostali. Se utilizzi un telecomando IR, il ricevitore del dispositivo Harmony dovrebbe essere visibile al telecomando. Inoltre, non bloccare il sensore del telecomando mentre lo utilizzi per controllare il dispositivo.
Riavviare il telecomando Harmony
Se il telecomando Harmony presenta piccoli problemi di funzionalità, riavviarlo può risolvere il problema. Riporterà il telecomando Harmony a uno stato di funzionamento anche se uno qualsiasi dei pulsanti del telecomando non funziona.
- Telecomando IR – Aprire il coperchio del vano batterie del telecomando ed estrarre le batterie → Attendere qualche minuto → Inserire le batterie nel telecomando.
- Telecomando basato su hub: premere a lungo il pulsante Off sul telecomando per 15 secondi.
Pulisci il telecomando Harmony
Se lasci il telecomando in una zona polverosa o aperta, le minuscole particelle fluttuanti potrebbero depositarsi sul telecomando. Sebbene sembrino minuscole, hanno il potenziale di bloccare la funzionalità del sensore del telecomando. A volte, i pulsanti si incastreranno. Quindi, prendi un panno morbido e pulisci la polvere dal sensore del telecomando. Inoltre, smonta delicatamente la parte superiore del telecomando e pulisci le fessure dei pulsanti. Rilascia i pulsanti se sono incastrati.
Spegnere e riaccendere l’Harmony Hub
Se non c’è sporcizia nel sensore remoto o nei pulsanti, ma il dispositivo non risponde, eseguire un ciclo di accensione/spegnimento. In una situazione del genere, il processo di ciclo di accensione/spegnimento aiuterà il dispositivo a diventare reattivo.
- Spegnere il dispositivo Harmony premendo il pulsante di accensione sul pannello.
- Una volta spento completamente, rimuovere il cavo di alimentazione del dispositivo dalla presa elettrica.
- Attendi qualche minuto. Durante questo tempo, la potenza residua del dispositivo si spegnerà.
- Collegare il cavo di alimentazione del dispositivo alla presa elettrica e accenderlo.
Ora, controlla se c’è una luce sul dispositivo Harmony. Se sì, premi un pulsante qualsiasi del telecomando e controlla che il dispositivo risponda. In caso contrario, il dispositivo funziona bene, ma il telecomando ha dei problemi.
Sostituisci le batterie del telecomando Harmony
Se il telecomando ha le batterie scariche o gonfie, non puoi usarlo per azionare le funzioni del dispositivo Harmony. Quindi, apri il coperchio del vano batterie del telecomando e sostituisci quelle batterie con 2 batterie AA nuove. Assicurati di inserire le batterie con le polarità corrette. Una volta fatto, premi un pulsante qualsiasi sul telecomando. Se il telecomando continua a non funzionare, passa alla soluzione successiva.
Riassocia il telecomando Harmony
Mentre sostituisci le batterie del telecomando, il telecomando potrebbe disaccoppiarsi dal dispositivo Harmony. Inoltre, il telecomando potrebbe essersi disaccoppiato in precedenza a causa di interferenze del segnale o potrebbe essere rimasto inutilizzato per diversi giorni. Tuttavia, riassociando il telecomando al dispositivo Harmony, il telecomando sarà in grado di gestire la funzione del dispositivo.
- Dopo 30 secondi, premere il pulsante Pair o Reset sul pannello posteriore dell’Hub.
- Quindi, seguire il processo in base al modello remoto
Harmony Smart Keyboard – Spegni l’interruttore di alimentazione della tastiera e poi riaccendilo. Harmony Elite/Pro/Smart Control – Fai clic contemporaneamente sui pulsanti Menu e Mute sul telecomando.
- In questo modo il telecomando si accoppierà al dispositivo Harmony.
Se utilizzi i telecomandi Harmony come controller universali, associali al tuo dispositivo seguendo la procedura descritta nel manuale utente.
Reimpostare il telecomando Harmony
Il reset del telecomando Harmony può risolvere tutti i bug tecnici, i glitch e altri errori sconosciuti. In questo modo verrà anche cancellata la memoria di programmazione del telecomando. Pertanto, è necessario associare il telecomando dopo aver eseguito un reset del telecomando.
- Telecomando IR – Aprire il coperchio del vano batterie ed estrarre le batterie → Tenere premuto il pulsante di accensione → Continuare a tenere premuto il pulsante di accensione e reinserire le batterie nel telecomando → I pulsanti del dispositivo lampeggeranno, indicando che il ripristino è riuscito.
- Reimposta il telecomando touchscreen : tieni premuti a lungo i pulsanti Menu e Off per 20 secondi → Lo schermo del telecomando si spegnerà e caricherà l’immagine di una freccia circolare.
Ispezionare i componenti del telecomando Harmony
Il telecomando Harmony non funzionerà se i componenti del telecomando sono danneggiati, come l’emettitore IR. Per identificarlo, apri l’ app Fotocamera sullo smartphone e punta il telecomando verso l’obiettivo della fotocamera. Premi il pulsante di accensione del telecomando e, di conseguenza, una luce dovrebbe essere visibile attraverso l’app della fotocamera. Se non riesci a vedere una torcia, l’emettitore IR del telecomando è danneggiato. Allo stesso modo, premi il pulsante di accensione o un altro pulsante e controllane le condizioni. Se sembrano rotti, sostituiscili o riparali.
Contatta il Supporto Clienti
Per sostituire o riparare le parti rotte del telecomando, porta il tuo telecomando al centro di assistenza Harmony più vicino. Altrimenti, puoi visitare il sito Web ufficiale per scoprire i mezzi tramite cui contattarli. Quindi, lamentati del problema che hai con il telecomando Harmony. Esamineranno il telecomando e ti diranno cosa fare dopo. Se il tuo telecomando Harmony ha una garanzia attiva, richiedila per sostituire le parti rotte.
Prova queste alternative remote
Se hai consegnato il tuo telecomando Harmony per la riparazione, potrebbero volerci alcuni giorni prima che ti arrivi in mano. Nel frattempo, puoi affidarti alle seguenti alternative per controllare il dispositivo Harmony.
- Usa l’ app remota – Installa l’app Harmony sul tuo Android o iPhone . Associa l’app al tuo dispositivo Harmony. Una volta fatto, apri l’interfaccia remota e gestisci le funzioni Harmony usando le icone di controllo.
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